Livraison

Nous utilisons Royal Mail Tracked 48 pour les commandes standard et Tracked 24 ou DPD / Parcelforce / DHL pour les commandes le jour suivant, en fonction du poids combiné de la ou des commandes. 

Nous proposons une livraison le lendemain sur le continent britannique pour tous nos produits - et c'est rapide - la plupart des commandes seront expédiées le jour même et, dans la plupart des cas, devraient vous parvenir les jours ouvrables suivants (du lundi au vendredi, hors jours fériés) - si votre la commande est urgente, veuillez choisir l'un des services Premium lors de votre commande. 

Nous expédions maintenant les commandes passées avec Expédition le jour suivant on les samedis si commandé avant 10h.

Veuillez noter que nous visons à expédier toutes les commandes depuis notre entrepôt le même jour si commandé avant 1h (Du lundi au vendredi, hors jours fériés), pendant les périodes chargées telles que la période précédant Noël, nous ne pouvons garantir que votre commande sera expédiée le jour même de la commande, à moins qu'une option d'expédition premium ne soit sélectionnée. Si votre commande est urgente, veuillez choisir une option payante le lendemain pour éviter toute déception.  

Pour les services de livraison le lendemain, il s'agit du jour ouvrable suivant (Royaume-Uni continental, du lundi au vendredi * hors jours fériés). Pendant les périodes de pointe, nous ne pouvons garantir que votre commande sera expédiée le jour même de la commande. Votre commande sera généralement expédiée le jour ouvrable suivant, via un service Next Day. Certains codes postaux écossais et irlandais sont logistiquement difficiles à atteindre pour nos coursiers, car ces endroits nécessitent donc deux jours pour la livraison. Pendant les périodes de pointe, nous ferons de notre mieux pour expédier gratuitement les commandes le lendemain dans un délai de 2 jours, mais nous ne le garantissons pas.

Jour suivant la livraison est disponible sur toutes les commandes si elles sont commandées avant 1 heures moyennant des frais supplémentaires - veuillez sélectionner cette option lors du paiement (Royaume-Uni continental, du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez également noter que certains codes postaux écossais et nord-irlandais sont exempts de frais de port le lendemain. Si vous habitez dans l'une de ces régions, votre commande sera envoyée sur le type d'affranchissement le plus rapide possible (généralement un service de deux jours).

*La livraison en dehors du Royaume-Uni est disponible – veuillez utiliser la page de paiement pour calculer les frais de livraison vers votre emplacement.

Responsabilité en cas de retard de livraison

Lorsque nos transporteurs sont occupés de manière saisonnière ou en cas de grèves postales ou de problèmes économiques supplémentaires, les délais de livraison peuvent être prolongés. Pour tous les retards de livraison indépendants de notre volonté, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité et ne pouvons donc effectuer aucun remboursement des frais d'expédition lorsque nous avons nous-mêmes engagé des frais auprès de notre transporteur ou de Royal Mail.

Toutes les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni nécessiteront désormais le paiement des droits de douane par le destinataire. Si ces droits ne sont pas payés et que le colis est retourné, nous ne pourrons renvoyer les colis que si les frais de retour qui nous sont engagés sont couverts. 

Si votre colis nous est retourné en raison de la non-fourniture des informations douanières appropriées et/ou du paiement des droits de douane, nous ne pourrons rembourser que le coût du produit et non les frais d'expédition, car nous engagerions toujours des frais d'expédition malgré tout.


À partir du 15 mars 2021, si vous êtes une entreprise, nous serons également tenus de fournir des numéros de TVA / EORI pour toutes les commandes exportées du Royaume-Uni. Si nous ne disposons pas de ces informations, nous ne serons pas en mesure d'expédier votre commande en raison de nouvelles réglementations.

Veuillez vous assurer de noter votre numéro de TVA / EORI dans la section notes lors de votre commande pour éviter tout retard avec votre commande.
  

Dans le cas peu probable où vous rencontriez un problème avec votre article, veuillez nous contacter par e-mail à info@livemoor.co.uk ou appelez-nous 9am-4pm on 01752 695220 (Du lundi au vendredi, hors jours fériés)